• Q13 如果与卖家发生纠纷怎么办?

  • 在购物过程中有任何纠纷您都可以登录淘宝维权平台(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)发起维权,也可以投诉至折800在线客服,我们会尽最大的努力协助你维护权益。


  • Q14 兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗?

  • 请您在兑换前仔细核实好所有的信息,订单生成后将无法修改和调换。


  • Q15 积分兑换的商品多长时间发货?

  • 积分兑换的商品,由于参与的用户非常多,工作人员会尽量在3个工作日内完成发货,请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货时,请联系在线客服,客服会帮您紧急处理,为您及时发货或者退还相应的积分。


  • Q16 哪些积分行为是违规的?会有什么处罚措施?

  • 请大家通过正规合理的渠道获取积分,当发现用户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被自动收回,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被直接封号处理。